FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES DE UNA PC

REGLAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS EN COMPUTADORAS
EFICAZMENTE.

1.- Toma Notas. Siempre dibuja diagramas, anota cualquier información que
no es totalmente obvia cuando estés instalando, desarmando, remplazando
o cambiando cosas en una PC. Cuando desarmas equipo, usualmente es
difícil recordar exactamente como colocar todo de nuevo. Algunas personas
incluso toman fotos de la configuración del equipo.

2.- Trabaja primero en la solución más simple. No empieces a arreglar un
problema de ratón con el remplazo de la tarjeta madre. La tarjeta Madre
puede que sea el origen del problema, pero el problema también puede ser
el ratón, y es mucho más sencillo limpiar el ratón o cambiarlo por otro que
sabes que está bien, que cambiar la Tarjeta Madre. Moraleja: en lista el
hardware que posiblemente este defectuoso y trata el cambio mas fácil
primero.

3.- Intenta reiniciar la PC. Esta es una extensión de la regla anterior. Si algo
extraño pasa en el comportamiento de una aplicación, el primer (y más
fácil) remedio a intentar es apagar la computadora, esperar 3 minutos, y
volverla a encender. Esto arregla cualquier problema en memoria RAM
causado por ruido en la corriente y otras fuentes.

4.- Intenta Eliminando Complicaciones. Cuando haya un problema, intenta
reducir la configuración de la computadora a lo mínimo y ve si el problema
persiste. Quita la Computadora de la red (sí forma parte de una red);
desconéctala de Internet; apaga el protector de pantalla y cualquier otro
software no indispensable. En otras palabras trata con una configuración lo
más elemental posible. Rastreando conflictos en el software es similar a
encontrar los problemas de Hardware, es un proceso de eliminación. El
menor número de programas corriendo, más cerca de encontrar el
problema estarás.

5.- Remplaza primero el Software. Haz un diagrama del problema. Si una
impresora está fallando, dibuja las partes involucradas en el proceso de
impresión: La impresora, el cable, el puerto de impresión, el motherboard,
los drivers de la impresora, la aplicación que trata de imprimir. En esta lista
de sospechosos, él más fácil de revisar primero es el software. Intenta
reinstalar los drivers de la impresora, o utiliza el programa de instalación. La
mayoría de las soluciones de problemas requiere el intercambio de partes
ya que probar los componentes individuales de hardware requiere
demasiado equipo especializado y conocimiento. Pero más fácil que
cambiar partes es revisar el software para ver primero si no es la causa del
problema.

6.- Se Metódico y Científico. Solo porque cierto software siempre se a
comportado estable, no asumas que no es el problema. Solo porque el
MODEM si funciona, no asumas que no puede interferir con la tarjeta de
sonido.

7.- No confíes en la Documentación. Debes de leer los manuales y panfletos
que vienen con tu Hardware y Software para ver si la respuesta a tu
problema se encuentra ahí. Pero tampoco te debes de confiar que no
contienen errores, A menudo las personas que conocen los detalles
técnicos no son los mismos que escriben los manuales. Y algunas
ocasiones los manuales tratan de cubrir mas de un producto en mas de un
idioma. Algunas veces los editores cambian detalles. Los errores en
documentación técnica son comunes.

8.- No adivines el problema. Nunca pongas tu reputación detrás de una
solución en particular, o puedes terminar defendiendo tu ego en vez de
localizar el verdadero problema. Si alguien te pregunta ¿qué crees que este
mal?, Contesta que no tienes suficiente información en ese momento para
diagnosticar. Si tú contestas, “probablemente es el Disco Duro,” inconscientemente empezaras a buscar por esa solución, para revindicarte.
Esto puede prolongar lo que pudo haber sido un arreglo mucho mas rápido.

FALLAS COMUNES Y SOLUCIONES

EL EQUIPO NO DA VIDEO

o Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor este
encendido. Trate de ubicar un cable para monitor que usted sepa que esta
bueno (Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B
en monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por
dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplaza el cable.











o Chequee que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de
video. Algunos cables RGB cuando están dañados o unos de sus cables
internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), las imágenes se
mostraran con otros colores. En este caso, se deberá reemplazar el cable
RGB completo ó se deberá ubicar la parte que está dañada y repararla.
Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que resulta
más práctico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del
cable RGB está dañado, se interrumpe la trasmisión de video al monitor
(CRT).

o Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no
integradas, no envían video cuando la pila del BIOS esta descargada,
desinstale la pila, pruébela con un multímetro y si esta descargada,
reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al
BIOS, porque no son a base de Litium, se explotan al cabo de cierto
tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daños irreversibles.

o Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego
encienda el equipo. Lo que sucede aquí es que muchos usuarios no
saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los
buses del procesador por lo que la BIOS muestra un información errónea
o no envía video por medida de seguridad para no dañar el subsistema devideo. Esto es una característica incorporada de alguna tarjetas madres
como la M-766.

o Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y
vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia por
dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se forma una
capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivos,
cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En
este caso, retire las memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el
banco con SQ Antiestático y proceda a limpiar casa uno de los pines de
las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora.

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE
o Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus
puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de
dispositivos.

o Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.

o Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 esté conectada
correctamente en la tarjeta madre y que esté funcionando.

TECLADO NO RESPONDE














o Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no
respondía.

o Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MSDOS.
Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.

o Verifique el no exista un administrador de políticas del sistema o Virus
que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores
de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.

o Verifique el cable del teclado con un multímetro Si está abierto uno de
sus cable internos, debería reemplazar el cable completo por otro de
igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. OJO. Nunca
coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto
en la tarjeta madre cuando lo conecte.

o Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro
nuevo.

POCO O NULO ESPACIO EN DISCO

Esto se puede solucionar con el “Liberador de espacio en disco”, que realizara
algunas acciones para tratar de liberar espacio en nuestro disco eliminando
archivos que no usemos o sean inútiles. Sin embargo, la solución que suele ser
más efectiva en este caso es usar “Agregar o quitar programas”, ya que podemos
tener muchos programas que ocupen espacio en disco (estas aplicaciones suelen
ser mucho más pesadas que las que elimina el liberador de espacio en disco) y no
se usen casi nunca, o puedan ser reemplazadas por versiones mas ligeras.

BAJÓ EL RENDIMIENTO DE LA PC














Es la mayor queja de los usuarios. Hay muchas razones para explicarlo. La más
común: falta de mantenimiento. Datos fragmentados, registro corrupto, spyware y
un montón de programas corriendo innecesariamente. Con sólo fijarse lo que se
tiene instalado, borrar lo innecesario y ocuparse del funcionamiento de la PC se
puede ganar en velocidad y en rendimiento.

CIERRES INESPERADOS DE PROGRAMAS, CONGELAMIENTOS Y
PANTALLAS DE ERRORES

Muchos de estos problemas son causados por spyware o programas espía. Si
bien alcanzaría con tener y actualizar constantemente un programa anti-spyware,
las causas pueden venir por otro lado, como por ejemplo la falta de drivers
correctos para el hardware instalado. También sería una buena idea aumentar la
memoria virtual de la PC, para que aproveche mejor la memoria RAM instalada.

LA COMPUTADORA SE REINICIA AUTOMÁTICAMENTE O SE APAGA
SOLA












El problema puede provenir de suciedad dentro del gabinete, o un ventilador
obstruido. La computadora no puede refrescarse, y la única forma de hacerlo es
apagándose. Si se siente demasiado calor proveniente de allí dentro, sería bueno
limpiar el ventilador. Si el problema persiste, puede estar fallando la fuente de
alimentación, o incluso sería bueno revisar los cables internos, para ver si están
conectados correctamente.

RUIDOS EXTRAÑOS Y VIBRACIONES


Problema de hardware. De todas las partes que componen una computadora, una
o más no están andando como debería. Pueden ser los cables dentro, alguna
placa suelta o mal atornillada o cualquier otra causa. Hay que abrir el gabinete y
fijarse que puede pasar. Como puede ser algo más complejo, es el momento ideal
para llamar al servicio técnico.

EL RELOJ DE LA COMPUTADORA PIERDE EL TIEMPO

La batería CMOS es débil. Estos son fácilmente reemplazables. Sólo tiene que
abrir la caja del ordenador y buscar en la placa principal, debería ver una pila
circular poco que usted puede fácilmente pop y reemplazarlo por uno nuevo! Voila,
usted está de vuelta a tiempo!

EL MOUSE NO RESPONDE


Si no aparece el Mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ve a
INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL / MOUSE. Los indicadores
que aparecen a lo largo de la ventana del Mouse te permitirán controlar las
funciones del Mouse. Si la configuración está correcta, verifica que el Mouse esté
conectado correctamente. También puedes abrir el Mouse y limpiarlo con un
copito de algodón y alcohol.
Muchas de las fallas que encuentras, las puedes solucionar, si no debes acudir a
un profesional. No pierdas la esperanza de solucionar tus problemas. También los vendedores de computadoras y equipos periféricos te pueden suministrar
asistencia técnica directa o te pueden recomendar centros especializados de
reparación de computadoras.